Условия гарантийного обслуживания
- Гарантийный срок на системы управления и ленточные нагреватели установлен производителем и составляет 1 год.
- Прием оборудования для гарантийного обслуживания производится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Егорова, дом 23б, офис 3.
- Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен.
- При отправке оборудования на гарантийный ремонт из другого города транспортными компаниями или почтой обязательно наличие сопроводительного письма с подробным описанием неисправности и контактными данными отправителя.
- При наличии заводского дефекта у нагревателей мы производим их замену на аналогичное новое изделие.
- Срок гарантийного ремонта систем управления (терморегуляторов и шкафов управления) не превышает 2 недель. При незначительных неисправностях ремонт может быть осуществлен в присутствии заказчика в течение часа.
Возврат товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю в течение 10 дней (с момента получения магазином возвращенного товара) перечисляется полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.
Способ возврата уплаченной суммы зависит от способа произведенной ранее оплаты (если оплата производилась с банковской карты, то уплаченная сумма будет возвращена обратно на карту).
К товарам ненадлежащего качества не относятся товары, которые были повреждены или испорчены действиями покупателя, после получения им товара.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, нагревательные элементы и системы управления не подлежат обмену или возврату, т.к. попадают в перечень товаров, не подлежащих обмену, как технически сложные товары бытового назначения.